Handel

»KUNDENBINDUNG UND WETTBEWERBS­FÄHIGKEIT DURCH DIGITALITÄT

Zu den derzeit größten Herausforderungen des Handels in Deutschland zählt die Digitalisierung. Sie verändert nicht nur die Handels- und Vertriebskanallandschaft massiv, indem sie u. a. neue Wettbewerber ins Spiel bringt, sondern sie verändert auch die Erwartungen und Bedürfnisse der Verbraucher.

E-Commerce, Mobile-Commerce und mittlerweile auch Voice-Commerce erweitern das traditionelle Geschäftsmodell. Um mit diesen Entwicklungen Schritt zu halten, sind für den Endkunden neue Services auf möglichst vielen Kanälen zu ermöglichen.